SIKÇA SORULAN SORULAR

Craft markası, 2016 yılında faaliyetlerine başlamıştır. 100 yılı aşkın süredir sektörde faaliyet gösteren Reis Makina bünyesinde çalışmaları başlanan Craft, 2021 yılında aynı grup içerisindeki Topçular Endüstriyel firmasına geçiş yaparak faaliyetlerini büyütmüştür.

Craft'ın ürün yelpazesi; CNC takım tezgahları, üniversal takım tezgahları, şerit testereler ve lazer tezgahları olmak üzere dört ana gruptan oluşmaktadır.

CNC takım tezgahlarında; CNC dik işleme merkezleri, CNC torna tezgahları, CNC borverk tezgahları, CNC taşlama gibi birçok ürün grubu bulunmaktadır

Üniversal takım tezgahlarında; matkap, freze, torna, taşlama, kılavuz çekme, dik planya, vargel, borverk, matkap ucu bileme ve freze ucu bileme makinaları gibi geniş bir ürün grubu bulunmaktadır.

Şerit testerelerde; manuel, yarı otomatik, tam otomatik ve hızlı kesim olmak üzere birçok kesim kapasitesine sahip modeller bulunmaktadır.

Lazer tezgahlarında; lazer kaynak makinaları, lazer kesim tezgahları, lazer temizleme makinaları yer almaktadır.

Craft, Topçular Endüstriyel Üretim ve Yatırım A.Ş. ‘nin tescilli markası olup, Türkiye patentli bir markadır. Ürün gruplarımız içerisinde kendi tesislerimizde ürettiğimiz yerli ürünlerimizin yanında ithal ettiğimiz ürün grupları da vardır. İlgilendiğiniz ürünün menşeini öğrenmek için craft@topcular.com adresinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Konya Karatay’daki Craft üretim merkezinde şerit testere tezgahları üretilmektedir. Ayrıca; Tayvan, Çin, Çekya gibi birçok ülkedeki üreticilerle ortak mühendislik çalışmaları yürütülerek farklı ülkelerde de üretim faaliyetleri yürütülmektedir.

Craft; İstanbul’daki merkez satış ekibinin yanında, birçok bölgedeki etkin bayileriyle de müşterilerine hizmet sunmaktadır. Bayilik başvurusu için iletişim formundan bizlere ulaşabilirsiniz.

Craft markasıyla +90 850 222 86 28 numaralı telefon üzerinden, craft@topcular.com e-mail adresinden veya web sitesi üzerinden iletişim formu aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

Portföyümüzdeki ürünlerin birçoğuna kurulum ve eğitim hizmeti verilmekte, küçük ve teknik bir montaj gerektirmeyen ürünlere ise kurulum ve eğitim hizmeti verilmemektedir. Kurulum hizmeti verilen ürün gruplarımıza Servis Hizmetlerimiz bölümünden ulaşabilirsiniz. Kurulum talepleriniz için Servis Talep Formu ile veya servis@craftmakina.com adresinden bizlere ulaşabilirsiniz. .

Servis Talep Formu

Servis Hizmetlerimiz

Profesyonel kullanımlar için garanti süremiz 1 yıl, amatör kullanımlar için garanti süremiz 2 yıldır Satın almış olduğunuz ürününüzün faturası garanti belgesi yerine geçer. Garanti kapsamındaki hizmetlerimizden faydalanmak için mutlaka fatura talep edilir ve fatura tarihiniz ile birlikte garanti süresiniz başlamış olur. Fatura dışında garantiyi başlatmak için özel bir işlem veya belge gerekmez.

Ürününüzü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalı, bakım talimatlarına uygun şekilde bakım ve temizliğine özen göstermelisiniz.

Profesyonel kullanım grubuna giren ürünler için yetkili servislerimizle bakım sözleşmenizi yapmalı, dönemsel bakımlarını uzman personeller tarafından yapılmasına önem vermelisiniz.

Ürün, profesyonel ve operatör niteliği olan kullanıcılar tarafından kullanılmalıdır. Yeterlilik olmadan ürün kullanımlarında, ürün doğru sonuç vermez ve kullanım ömrü kısalır.

Üründe kullandığınız kesici takım ve aksesuarlarını yaptığınız işe uygun olması, doğru değerlerde kullanılması önemlidir. Yanlış takım ve yanlış değerler ile doğru sonuç alamazsınız. Kullandığınız kesici takımın kalitesi ve iş yapar niteliğini sürdürmesi, düzgün işler çıkartmanız için önemlidir. Kullandığınız takım ve kesicilerin temizliği ve bakımının da yapılması kullanım ömrünü uzatır.

Ürününüzü; aksamlarına zarar verecek kimyasal maddelerden, çevresel etkilerden koruyunuz. Titreşimsiz bir çalışma alanında ürünü kullanmanız, hassasiyet değerlerini arttıracak, makina verimini yükseltecektir.